Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como posso congelar a minha conta? (app)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 19/11/2025337
- Não recebi o código SMSPublicado a 16/08/2023Atualizado a 17/11/202530 393
- Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?Publicado a 15/09/2023Atualizado a 17/11/20255765
- Porque é que a minha verificação de identidade falhou?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/202511 224
- Perguntas frequentes sobre o PasskeyPublicado a 19/03/2025Atualizado a 13/11/202598
- O que posso fazer se o meu dispositivo estiver a funcionar num ambiente inseguro?Publicado a 19/01/2023Atualizado a 8/09/2025294
- Como posso proteger a minha conta na exchange?Publicado a 12/06/2024Atualizado a 17/11/20251153
- Guia para fotografias de documentos de identificação e selfies para verificação de identidadePublicado a 13/10/2023Atualizado a 17/11/202512 335
- Porque é que a minha conta está congelada e como posso descongelá-la?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 8/09/202522 757
- A minha aplicação de autenticação não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 11/08/2023Atualizado a 17/11/20251586
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 25/11/2025449
- Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/20256512
- Como posso agendar uma videochamada com o apoio ao cliente?Publicado a 17/09/2025Atualizado a 23/09/20257
- Como posso participar numa videochamada com o apoio ao cliente?Publicado a 26/08/2025Atualizado a 27/10/202529
- O que devo esperar ao mudar o meu país de residência para qualquer país do Espaço Económico Europeu (EEE) ou Austrália?Publicado a 2/07/2025Atualizado a 17/11/2025154
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