FAQ Pengaturan Passkey Pay

Apa Itu Passkey?

Passkey adalah metode masuk aman yang menggunakan autentikasi biometrik perangkat (Face ID, Touch ID, atau kunci layar) alih-alih kata sandi. Pay memerlukan passkey untuk memastikan pengenalan yang cepat dan aman.

Mengapa Saya Tidak Dapat Melanjutkan Pendaftaran Pay?

Jika pengelola kata sandi bawaan perangkat Anda belum diinstal atau diaktifkan, petunjuk passkey tidak dapat muncul, sehingga menghambat proses pendaftaran. Masalah ini paling umum terjadi di iPhone yang tidak diinstal dengan aplikasi Kata Sandi atau perangkat Android yang menonaktifkan Pengelola Sandi Google.

Untuk persoalan lainnya terkait passkey Pay, kunjungi halaman ini.

FAQ (Versi iOS)

Apakah Saya Memerlukan Aplikasi "Kata Sandi" Apple?

Ya. iOS menggunakan aplikasi Kata Sandi untuk mengelola passkey. Jika aplikasi ini tidak ada atau dinonaktifkan, Pay tidak dapat membuat passkey.

Bagaimana Cara Memastikan Bahwa Aplikasi Kata Sandi Sudah Diinstal?

• Gesek ke bawah pada Beranda > Cari “Kata Sandi”.

• Jika tidak muncul, kunjungi App Store > cari “Kata Sandi” (oleh Apple) > unduh.

Apa Yang Harus Dilakukan Setelah Menginstal Aplikasi Kata Sandi?

• Buka sekali agar sistem menginisialisasinya.

• Kemudian, kembali ke aplikasi OKX, lalu coba mendaftar lagi.

Apa Saja Pengaturan iOS Yang Perlu Diaktifkan Untuk Mengaktifkan Passkey?

Pastikan pengaturan berikut diaktifkan:

• Pengaturan > ID Apple Anda > iCloud > aktifkan Kata Sandi dan Rantai Kunci

• Dalam Pengaturan > Kata Sandi > Opsi Kata Sandi, aktifkan Isi-Auto Kata Sandi dan Kunci Sandi dan pastikan bahwa Kata Sandi juga diaktifkan dalam bagian Izinkan Pengisian Dari.

Saya Memiliki Pengelola Kata Sandi Lain (1Password, Dashlane, Dan Lainnya). Apakah Hal Ini Akan Menimbulkan Masalah?

Tidak, tetapi Kata Sandi Apple harus tetap diaktifkan, meskipun Anda menggunakan pengelola lain.

Saya Tidak Mendapatkan Popup Passkey Saat Mendaftar—Apakah Ada Masalah?

Jika petunjuk passkey tidak muncul, coba lakukan pemeriksaan berikut:

• Pastikan aplikasi Kata Sandi telah diinstal di perangkat Anda.

• Pastikan bahwa Rantai Kunci iCloud diaktifkan.

• Verifikasikan bahwa Isi-Auto Kata Sandi dan Kunci Sandi diaktifkan di pengaturan Anda.

• Tutup dan buka kembali aplikasi OKX, atau mulai ulang ponsel untuk menyegarkan alur masuk.

Face ID Saya Tidak Dapat Digunakan Untuk Passkey. Apa Yang Harus Dilakukan?

Buka Pengaturan > Face ID & Kode Sandi > pilih Atur Face ID. Passkey memerlukan biometrik atau kode sandi yang berfungsi.

FAQ (Versi Android)

Apa Pengelola Kata Sandi Yang Dibutuhkan Untuk Sistem Android?

Pay memerlukan Pengelola Sandi Google (bagian dari Layanan Google Play).

Bagaimana Cara Memeriksa Apakah Pengelola Sandi Google Aktif?

• Buka Pengaturan > Google > Pengelola Sandi

• Pastikan Anda masuk dengan akun Google Anda

• Pengelola akan terbuka secara normal

Saya Menggunakan Samsung Pass Atau Pengelola Kata Sandi Lainnya. Apakah Itu Sudah Cukup?

Tidak selalu. Untuk passkey, Google harus menjadi layanan Isi Otomatis default.

Bagaimana Cara Mengaktifkan Pengelola Sandi Google Untuk Passkey?

• Buka Pengaturan > Layanan Isi Otomatis (Anda juga dapat mencari "Isi Otomatis")

• Pilih Google sebagai layanan default

• Konfirmasikan petunjuk apa pun

Saya Tidak Melihat Popup Passkey Saat Mendaftar. Apa Yang Harus Dilakukan?

Coba langkah berikut:

• Pastikan Google adalah layanan isi otomatis default

• Update Layanan Google Play

• Mulai ulang ponsel

• Nonaktifkan pengelola kata sandi lainnya untuk sementara

Apakah Saya Perlu Mengaktifkan Biometrik?

Ya. Passkey memerlukan metode penguncian layar yang dapat diatur seperti di bawah ini:

• Pengaturan > Keamanan > Kunci Layar

• Tambahkan PIN/pola/kata sandi

• Kemudian, aktifkan Sidik Jari atau Pembukaan dengan Wajah (tergantung pada perangkat Anda)

Bagaimana Cara Mengatasi Masalah Passkey Pay Di Sistem iOS Dan Android?

• Jika tidak ada pop-up passkey yang muncul;

  • Pada sistem iOS, instal dan buka aplikasi Kata Sandi plus aktifkan Rantai Kunci iCloud, sedangkan pada sistem Android, atur Google sebagai Isi Otomatis dan update Layanan Google Play

  • Mulai ulang ponsel

  • Tutup dan buka kembali aplikasi OKX

• Jika pengaturan biometrik tidak lengkap;

  • Passkey memerlukan Face ID/Touch ID (iOS) atau sidik jari/pembukaan dengan wajah (Android) ditambah kode sandi/kunci layar.

• Mencoba untuk mendaftar di perangkat yang berbeda;

  • Passkey harus dibuat di perangkat yang sama dengan yang digunakan untuk masuk ke akun Apple atau Google Anda.

Masih Mengalami Kesulitan Dalam Mengatur Passkey Pay?

Jika petunjuk passkey masih tidak muncul setelah langkah-langkah di atas, Anda dapat membagikan detail berikut ke tim Dukungan kami via Asisten OK:

• Model perangkat Anda

• Versi iOS atau Android

• Tangkapan layar pengaturan Passkey/Isi Otomatis

Kemudian, tim kami dapat membantu Anda menyelesaikan pengaturan dengan cepat.