Câu hỏi thường gặp về thiết lập passkey Pay
Passkey là gì?
Passkey là phương thức đăng nhập bảo mật sử dụng sinh trắc học trên thiết bị của bạn (Face ID, Touch ID hoặc khóa màn hình) thay cho mật khẩu. Pay yêu cầu passkey để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra nhanh chóng và an toàn.
Tại sao tôi không thể tiếp tục đăng ký Pay?
Nếu trình quản lý mật khẩu trên thiết bị chưa được cài đặt hoặc kích hoạt, hệ thống sẽ không hiển thị yêu cầu tạo passkey và quá trình đăng ký sẽ không thể tiếp tục. Vấn đề này thường xảy ra trên iPhone chưa cài ứng dụng Mật khẩu hoặc thiết bị Android đã tắt Trình quản lý Mật khẩu Google.
Tìm hiểu các vấn đề khác liên quan đến passkey Pay tại đây.
Câu hỏi thường gặp (dành cho iOS)
Tôi có cần ứng dụng “Mật khẩu” của Apple không?
Có. iOS dùng ứng dụng Mật khẩu để quản lý passkey. Nếu ứng dụng bị tắt hoặc chưa được cài đặt, Pay sẽ không thể tạo passkey.
Làm thế nào để kiểm tra xem ứng dụng Mật khẩu đã được cài đặt chưa?
Vuốt xuống từ Màn hình chính > Tìm kiếm "Mật khẩu".
Nếu không có, mở App Store > tìm kiếm “Mật khẩu” (của Apple) > tải về.
Tôi cần làm gì sau khi cài ứng dụng Mật khẩu?
Mở ứng dụng một lần để kích hoạt.
Sau đó quay lại ứng dụng OKX và thử đăng ký lại.
Tôi cần bật những cài đặt nào trên iOS để sử dụng passkey?
Bạn cần bật những cài đặt sau:
Cài đặt > ID Apple của bạn > iCloud > BẬT Mật khẩu và Chuỗi khoá
Vào Cài đặt > Mật khẩu > Tùy chọn Mật khẩu, bật Tự động điền Mật khẩu và Passkey và đảm bảo mục Mật khẩu được bật trong phần Cho phép điền từ.
Tôi đang dùng trình quản lý mật khẩu khác (ví dụ: 1Password, Dashlane,...). Việc này có gây sự cố khi dùng passkey không?
Không, nhưng vẫn phải bật Mật khẩu Apple dù bạn dùng trình quản lý khác.
Passkey không hiển thị trong quá trình đăng ký có phải là lỗi không?
Nếu không thấy yêu cầu tạo passkey, hãy kiểm tra các mục sau:
Đảm bảo thiết bị đã cài ứng dụng Mật khẩu.
Đảm bảo đã bật iCloud Chuỗi khoá.
Đảm bảo đã bật Tự động điền Mật khẩu & Passkey trong cài đặt.
Hãy đóng và mở lại ứng dụng OKX hoặc khởi động lại thiết bị, sau đó thử đăng nhập lại.
Face ID không hoạt động với passkey. Tôi nên làm gì?
Vào Cài đặt > Face ID & Mật khẩu > Thiết lập Face ID. Passkeys cần xác thực bằng sinh trắc học hoặc mật mã đang hoạt động.
Câu hỏi thường gặp (dành cho Android)
Trình quản lý mật khẩu nào phù hợp với Android?
Pay yêu cầu Trình quản lý Mật khẩu Google (tích hợp trong Dịch vụ Google Play).
Làm thế nào để kiểm tra Trình quản lý Mật khẩu Google đang hoạt động?
Vào Cài đặt > Google > Trình quản lý Mật khẩu
Đảm bảo bạn đã đăng nhập tài khoản Google
Thông thường, trình quản lý sẽ mở nếu đang hoạt động
Tôi đang sử dụng Samsung Pass hoặc trình quản lý mật khẩu khác. Như vậy đã đủ chưa?
Chưa chắc. Passkey yêu cầu Google phải là dịch vụ Tự động điền mặc định.
Làm thế nào để bật Trình quản lý Mật khẩu Google cho passkey?
Vào Cài đặt > Dịch vụ Tự động điền (hoặc tìm kiếm từ khoá "Tự động điền")
Chọn Google làm dịch vụ mặc định
Xác nhận nếu có thông báo hiện ra
Cửa sổ passkey không hiển thị khi đăng ký. Tôi nên làm gì?
Thử các bước sau:
Đảm bảo Google là dịch vụ tự động điền mặc định
Cập nhật Dịch vụ Google Play
Khởi động lại thiết bị
Tạm thời tắt các trình quản lý mật khẩu khác
Tôi có cần bật sinh trắc học không?
Có, passkey yêu cầu thiết bị có phương thức khóa màn hình. Bạn có thể thiết lập như sau:
Cài đặt > Bảo mật > Khoá màn hình
Thêm mã PIN/hình vẽ/mật khẩu
Sau đó bật Mở khóa vân tay hoặc Mở khóa khuôn mặt (tùy thiết bị)
Làm thế nào để xử lý lỗi passkey Pay trên hệ thống iOS và Android?
Nếu không thấy cửa sổ bật lên passkey;
iOS: Cài đặt và mở ứng dụng Mật khẩu và bật Chuỗi khoá iCloud; Android: Đặt Google làm dịch vụ Tự động điền và cập nhật Dịch vụ Google Play
Khởi động lại thiết bị
Mở lại ứng dụng OKX
Chưa hoàn tất thiết lập sinh trắc học;
Passkey yêu cầu Face ID/Touch ID (iOS) hoặc mở khóa vân tay/mở khóa khuôn mặt (Android) và mật khẩu/khóa màn hình.
Thử đăng ký trên thiết bị khác;
Phải tạo passkey trên chính thiết bị đã đăng nhập tài khoản Apple ID hoặc Google.
Bạn vẫn gặp lỗi khi thiết lập passkey Pay?
Nếu bạn đã làm theo cách bước trên nhưng vẫn không nhận được thông báo passkey, vui lòng cung cấp thông tin sau cho đội ngũ hỗ trợ qua OK Assistant:
Tên thiết bị
Phiên bản iOS/Android
Ảnh chụp màn hình cài đặt Passkey/Tự động điền
Sau đó, đội ngũ chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất thiết lập nhanh chóng.