De ce nu mi-a fost creditată depunerea?
Iată motivele posibile:
Întârziere cauzată de confirmarea de bloc
Vă sugerăm să verificați dacă informațiile de depunere pe care le-ați introdus sunt corecte și care este statusul tranzacției dvs. pe blockchain. În cazul în care tranzacția se desfășoară pe blockchain, puteți verifica dacă tranzacția dvs. obține numerele necesare pentru confirmare. Vei primiți suma depunerii odată ce aceasta ajunge la numerele de confirmare necesare.
În cazul în care nu vă găsiți depunerea pe blockchain, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți al platformei respective pentru a solicita ajutor.
Depunerea de cripto diferite
Înainte de a trimite o solicitare de depunere, verificați dacă ați selectat o criptomonedă acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, este probabil ca depunerea să eșueze.
Selectați cripto acceptată de platforma respectivă
Adresă și rețea incorecte
Înainte de a trimite o solicitare de depunere, verificați dacă ați selectat o rețea acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, este probabil ca depunerea să eșueze.
Selectați rețeaua de depunere acceptată de platforma respectivă în câmpul Rețea de depunere
De exemplu, doriți să depuneți ETH la o adresă BTC care nu este compatibilă. Acest lucru poate duce la eșecul depunerii.
În acest caz, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți.
Etichetă/memo/comentariu incorect sau lipsă
Este posibil ca cripto pe care doriți să le depuneți să necesite completarea unui memo/etichetă/comentariu. Se găsește pe pagina noastră de depuneri.
Puteți găsi eticheta pe pagina noastră de depunere
Dacă găsiți o etichetă, introduceți-o în câmpul Etichetă de pe pagina de retragere a platformei respective. Dacă nu găsiți Eticheta pe platforma respectivă, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți al platformei.
Observație: dacă introduceți o etichetă greșită/sau aceasta lipsește, acest lucru poate duce la eșecul depunerii. În acest caz, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți.
Depunere la adrese contractuale inteligente
Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că ați selectat adresa contractului de depunere acceptată de respectiva platformă. În caz contrar, ar putea duce la eșecul depunerii.
Asigurați-vă că adresa contractului de depunere este acceptată de platforma respectivă
Depunerea recompenselor pe Blockchain
Profitul din minare poate fi depus doar în portofelul dvs. Recompensele pot fi depuse în contul nostru doar după ce acestea au fost depuse în portofelul dvs., deoarece nu acceptăm depuneri de recompense pe blockchain.
Depuneri combinate
Când doriți să efectuați o depunere, asigurați-vă că trimiteți o singură cerere de depunere de fiecare dată. Dacă trimiteți mai multe solicitări pentru singură tranzacție de depunere, nu vă veți primi depunerea. În astfel de cazuri, vă invităm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți.
Nu s-a atins suma minimă pentru depunere
Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că depuneți cel puțin suma minimă, pe care o puteți afla pe pagina noastră de depuneri. În caz contrar, este probabil ca depunerea să eșueze.
Asigurați-vă că depuneți cel puțin suma minimă pentru depunere afișată pe pagina noastră de depuneri
Nu putem procesa o sumă de depunere mai mică decât minimul, și nici nu putem inversa sau rambursa tranzacția.
Observație: puteți afla suma minimă de depunere pe pagina de detalii depunere active.
Dacă nu vi se aplică niciuna dintre cele de mai sus, contactați serviciul nostru de asistență clienți dând clic pe butonul de mai jos.