Często zadawane pytania dotyczące konfiguracji kluczy dostępu Pay

Co to jest klucz dostępu?

Klucz dostępu to bezpieczna metoda logowania, która zamiast haseł wykorzystuje funkcję uwierzytelniania biometrycznego urządzenia (Face ID, Touch ID lub blokadę ekranu). Pay wymaga kluczy dostępu, aby zapewnić szybkie i bezpieczne wdrożenie.

Dlaczego nie mogę kontynuować rejestracji Pay?

Jeśli wbudowany menedżer haseł urządzenia nie jest zainstalowany lub aktywowany, monit o podanie klucza dostępu nie może się pojawić, co blokuje proces rejestracji. Najczęściej zdarza się to w przypadku iPhone'ów bez zainstalowanej aplikacji Hasła lub urządzeń z systemem Android, w których wyłączono menedżera haseł Google.

W przypadku innych kwestii związanych z kluczem dostępu Pay przejdź tutaj.

FAQ (iOS)

Czy potrzebuję aplikacji Apple „Hasła”?

Tak. System iOS wykorzystuje aplikację Hasła do zarządzania kluczami dostępu. Jeśli jej nie ma, Pay nie może utworzyć klucza dostępu.

Jak sprawdzić, czy aplikacja Hasła jest zainstalowana?

• Przesuń palcem w dół na ekranie głównym > wyszukaj „Hasła”.

• Jeśli nie pojawia się, przejdź do App Store > wyszukaj „Hasła” (autorstwa Apple) > pobierz aplikację.

Co mam zrobić po zainstalowaniu aplikacji Hasła?

• Otwórz ją raz, aby system ją zainicjował.

• Następnie wróć do aplikacji OKX i spróbuj ponownie się zarejestrować.

Jakie ustawienia iOS muszę włączyć, aby korzystać z kluczy dostępu?

Upewnij się, że te ustawienia są włączone:

• Ustawienia > Twój Apple ID > iCloud > włącz Hasła i pęk kluczy

• W sekcji Ustawienia > Hasła > Opcje hasła włącz opcję Automatyczne wypełnianie haseł i kluczy dostępu i upewnij się, że opcja Hasła jest również włączona w sekcji Zezwól na wypełnianie z.

Mam innego menedżera haseł (1Password, Dashlane i inne). Czy spowoduje to problemy?

Nie, ale Hasła Apple muszą pozostać włączone, nawet jeśli korzystasz z innych menedżerów.

Podczas rejestracji nie pojawia się okienko z kluczem dostępu — czy coś jest nie tak?

Jeśli monit o podanie klucza dostępu nie pojawia się, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Upewnij się, że aplikacja Hasła jest zainstalowana na Twoim urządzeniu.

• Upewnij się, że funkcja iCloud Keychain jest włączona.

• Sprawdź, czy w ustawieniach włączona jest opcja Automatyczne wypełnianie haseł i kluczy dostępu.

• Zamknij i ponownie otwórz aplikację OKX lub uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć proces logowania.

Moja funkcja Face ID nie działa w przypadku kluczy dostępu. Co powinienem zrobić?

Przejdź do Ustawienia > Face ID i kod dostępu > wybierz Skonfiguruj Face ID. Klucze dostępu wymagają działającego systemu biometrycznego lub kodu dostępu.

FAQ (wersja dla systemu Android)

Jakiego menedżera haseł potrzebuję dla systemu Android?

Pay wymaga programu Menedżera haseł Google (część usług Google Play).

Jak sprawdzić, czy menedżer haseł Google jest aktywny?

• Otwórz Ustawienia > Google > Menedżer haseł

• Upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto Google.

• Aplikacja powinna otworzyć się normalnie.

Korzystam z Samsung Pass lub innego menedżera haseł. Czy to wystarczy?

Nie zawsze. W przypadku kluczy dostępu Google musi być domyślną usługą autouzupełniania.

Jak włączyć menedżera haseł Google dla kluczy dostępu?

• Przejdź do Ustawienia > Usługa autouzupełniania (możesz również wyszukać „Autouzupełnianie”).

• Wybierz Google jako domyślną usługę

• Potwierdź wszystkie monity

Nie widzę wyskakującego okienka z kluczem dostępu podczas rejestracji. Co powinienem zrobić?

Spróbuj wykonać następujące czynności:

• Upewnij się, że Google jest domyślną usługą autouzupełniania.

• Zaktualizuj usługi Google Play

• Uruchom ponownie telefon

• Tymczasowo wyłącz inne menedżery haseł

Czy muszę mieć włączoną biometrię?

Tak, klucze dostępu wymagają metody blokady ekranu, którą można skonfigurować w następujący sposób:

• Ustawienia > Zabezpieczenia > Blokada ekranu

• Dodaj PIN/wzór/hasło

• Następnie włącz opcję Odcisk palca lub Rozpoznawanie twarzy (w zależności od urządzenia).

Jak rozwiązać problemy z kluczem dostępu Pay w systemach iOS i Android?

• Jeśli nie pojawi się okienko z kodem dostępu;

  • W systemie iOS zainstaluj i otwórz aplikację Hasła oraz włącz funkcję iCloud Keychain, natomiast w systemie Android ustaw Google jako funkcję autouzupełniania i zaktualizuj usługi Google Play.

  • Uruchom ponownie telefon

  • Zamknij i ponownie otwórz aplikację OKX

• Jeśli konfiguracja biometryczna jest niekompletna;

  • Klucze dostępu wymagają Face ID/Touch ID (iOS) lub odblokowania za pomocą odcisku palca/twarzy (Android) oraz kodu dostępu/blokady ekranu.

• Próba rejestracji na innym urządzeniu;

  • Klucze dostępu należy utworzyć na tym samym urządzeniu, na którym zalogowano się na konto Apple ID lub Google.

Nadal masz problemy z konfiguracją klucza dostępu Pay?

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie pojawia się monit o podanie klucza dostępu, możesz przekazać poniższe informacje naszemu zespołowi pomocy technicznej za pośrednictwem OK Assistant:

• Model Twojego urządzenia

• Wersja systemy iOS lub Android

• Zrzuty ekranu ustawień Kluczy dostępu/Autouzupełniania

Nasz zespół pomoże Ci szybko zakończyć konfigurację.