Întrebări frecvente despre configurarea cheii de acces Pay
Ce este o cheie de acces?
O cheie de acces este o metodă de conectare sigură care utilizează autentificarea biometrică a dispozitivului (identificare facială, identificare tactilă sau blocare de ecran) în loc de parole. Pay necesită chei de acces pentru a asigura o înrolare rapidă și sigură.
De ce nu pot continua cu înregistrarea Pay?
Dacă managerul de parole integrat al dispozitivului nu este instalat sau activat, solicitarea cheii de acces nu poate apărea, blocând procesul de înregistrare. Acest lucru survine cel mai frecvent pe dispozitivele iPhone care nu au aplicația Parole instalată sau pe dispozitivele Android pe care Managerul de parole Google este dezactivat.
Pentru alte probleme legate de cheia de acces Pay, accesează această pagină.
Întrebări frecvente (versiunea iOS)
Am nevoie de aplicația Apple „Parole”?
Da. iOS folosește aplicația Parole pentru a gestiona cheile de acces. Dacă lipsește sau este dezactivată, Pay nu poate crea o cheie de acces.
Cum verific dacă aplicația Parole este instalată?
Glisează în jos pe Ecran principal > caută „Parole”.
Dacă nu apare, accesează App Store > caută „Parole” (de Apple) > descarcă aplicația.
Ce fac după ce instalez aplicația Parole?
Deschide-o dată pentru ca sistemul să o inițializeze.
Apoi revino în aplicația OKX și reîncearcă înregistrarea.
Ce setări iOS trebuie să fie activate pentru chei de acces?
Asigură-te că acestea sunt activate:
Setări > ID-ul tău Apple > iCloud > activează Parole și Portchei
Sub Setări > Parole > Opțiuni parole, activează Auto-completare parole și chei de acces și asigură-te că opțiunea Parole este, de asemenea, activată sub secțiunea Permiteți completarea de pe.
Am un alt manager de parole (1Password, Dashlane și altele). Va genera probleme?
Nu, dar aplicația Apple Parole trebuie să rămână activată, chiar dacă folosești alți manageri.
Nu primesc fereastra contextuală cu cheia de acces când mă înregistrez – este ceva în neregulă?
Dacă notificarea cu cheia de acces nu apare, încearcă următoarele verificări:
Asigură-te că aplicația Parole este instalată pe dispozitiv.
Asigură-te că Portchei iCloud este activat.
Asigură-te că opțiunea Auto-completare parole și chei de acces este activată în setări.
Închide și redeschide aplicația OKX sau repornește-ți telefonul pentru a reîmprospăta fluxul de conectare.
Funcția Face ID nu funcționează pentru cheile de acces. Ce ar trebui să fac?
Accesează Setări > Face ID și cod de acces > selectează Configurare Face ID. Cheile de acces necesită un cod biometric sau un cod de acces funcțional.
Întrebări frecvente (versiune Android)
Ce manager de parole am nevoie pentru sistemul Android?
Pay necesită Managerul de parole Google (care face parte din serviciile Google Play).
Cum verific dacă Managerul de parole Google este activ?
Deschide Setări > Google > Manager de parole
Asigură-te că ești conectat cu contul Google
Managerul ar trebui să se deschidă în mod obișnuit
Folosesc Samsung Pass sau un alt manager de parole. Este suficient?
Nu întotdeauna. Pentru chei de acces, Google trebuie să fie serviciul implicit de completare automată.
Cum pot activa Managerul de parole Google pentru chei de acces?
Accesează Setări > Serviciul de completare automată (poți căuta, de asemenea, „Completare automată”)
Selectează Google ca serviciu implicit
Confirmă orice solicitări
Nu văd fereastra contextuală cu cheia de acces când mă înregistrez. Ce ar trebui să fac?
Încearcă următoarele:
Asigură-te că Google este serviciul implicit de completare automată
Actualizează serviciile Google Play
Repornește-ți telefonul
Dezactivează temporar alți manageri de parole
Trebuie să fie activată verificarea biometrică?
Da, cheile de acces necesită o metodă de blocare a ecranului, pe care o poți configura după cum urmează:
Setări > Securitate > Blocare ecran
Adaugă cod PIN/model/parolă
Apoi activează amprentă sau deblocare facială (în funcție de dispozitiv)
Cum pot rezolva problemele cu cheia de acces Pay pe sistemele iOS și Android?
Dacă nu apare nicio fereastră contextuală cu cheia de acces;
În sistemul iOS, instalează și deschide aplicația Parole și activează Portchei iCloud; în sistemul Android, alege Google ca serviciu de completare automată și actualizează serviciile Google Play
Repornește telefonul
Închide și redeschide aplicația OKX
Dacă configurarea biometrică este incompletă;
Cheile de acces necesită Face ID/Touch ID (iOS) sau deblocarea cu amprenta/fața (Android) plus un cod de acces/blocare de ecran.
Încearcă înregistrarea pe un dispozitiv diferit;
Cheile de acces trebuie create pe același dispozitiv pe care este conectat ID-ul Apple sau contul Google.
Încă mai întâmpini dificultăți la configurarea cheii de acces Pay?
Dacă solicitarea cheii de acces nu apare în continuare după pașii de mai sus, poți trimite detaliile de mai jos către echipa noastră de asistență prin OK Assistant:
Modelul dispozitivului tău
Versiunea iOS sau Android
Capturi de ecran ale setărilor pentru cheia de acces/completarea automată
Echipa noastră te poate apoi ajuta să finalizezi rapid configurarea.