Vanliga frågor om inställning av Pay-passkey

Vad är en passkey?

En passkey är en säker inloggningsmetod som använder din enhets biometriska autentisering (använd ansikts-ID, touch-ID eller skärmlås) istället för lösenord. Pay kräver passkeys för att säkerställa snabb och säker onboarding.

Varför kan jag inte fortsätta med Pay-registreringen?

Om din enhets inbyggda lösenordshanterare inte är installerad eller aktiverad kan passkey-prompten inte visas, vilket blockerar registreringsprocessen. Detta är mest vanligt på iPhones utan lösenordsappen installerad eller Android-enheter där Google Password Manager är inaktiverad.

För andra frågor gällande Pay-passkeys kan du titta här.

Vanliga frågor (iOS-version)

Behöver jag Apples Passwords-appen?

Ja. iOS använder Passwords-appen för att hantera passkeys. Om den saknas eller är inaktiverad kan Pay inte skapa en passkey.

Hur kontrollerar jag om Passwords-appen är installerad?

• Svep ner på Hemskärmen > Sök efter Passwords .

• Om den inte visas kan du gå till App Store > sök efter Passwords (by Apple) > ladda ner den.

Vad gör jag efter att ha installerat Passwords-appen?

• Öppna den en gång så att systemet initialerar den.

• Gå sedan tillbaka till OKX-appen och försök registrera dig igen.

Vilka iOS-inställningar behöver jag aktiverade för passkeys?

Se till att dessa är aktiverade:

• Inställningar > Ditt Apple ID > iCloud > aktivera Passwords och Keychain

• Under Inställningar > Passwords > Lösenordsalternativ, aktivera Autofyll lösenord och passkeys och se till att Passwords också är aktiverat under avsnittet Tillåt ifyllnad från.

Jag har en annan lösenordshanterare (1Password, Dashlane med mera). Kommer det att orsaka problem?

Nej, men Apple Passwords måste förbli aktiverat, även om du använder andra program.

Jag får inte upp passkey-popupen när jag registrerar mig – är det något fel?

Om passkey-prompten inte visas kan du prova följande kontroller:

• Se till att Passwords-appen är installerad på din enhet.

• Se till att iCloud Keychain är påslagen.

• Verifiera att Autofyll lösenord och passkeys är aktiverat i dina inställningar.

• Stäng och öppna OKX-appen igen, eller starta om din telefon för att uppdatera inloggningsprocessen.

Mitt Face ID fungerar inte för passkeys. Vad ska jag göra?

Gå till Inställningar > Face ID och lösenkod > välj Ställ in Face ID. Passkeys kräver en fungerande biometri eller lösenkod.

Vanliga frågor (Android-version)

Vilken lösenordshanterare behöver jag för Android-systemet?

Pay kräver Google Password Manager (en del av Google Play Services).

Hur kontrollerar jag om Google Password Manager är aktiv?

• Öppna Inställningar > Google > Lösenordshanterare

• Se till att du är inloggad med ditt Google-konto

• Hanteraren bör öppna som vanligt

Jag använder Samsung Pass eller en annan lösenordshanterare. Är det tillräckligt?

Inte alltid. För passkeys måste Google vara standardiserad tjänst för Autofyll.

Hur kan jag aktivera Google Password Manager för passkeys?

• Gå till Inställningar > Autofyll-tjänst (du kan också söka efter ”Autofyll”).

• Välj Google som standardtjänst

• Bekräfta alla promptar

Jag ser inte passkey-popupen vid registrering. Vad ska jag göra?

Prova följande:

• Se till att Google är standardtjänsten för autofyllning

• Uppdatera Google Play-tjänster

• Starta om din telefon

• Inaktivera andra lösenordshanterare tillfälligt

Behöver jag aktivera biometri?

Ja, passkeys kräver en metod för skärmlåsning, som du kan ställa in enligt nedan:

• Inställningar > Säkerhet > Skärmlås

• Lägg till PIN/mönster/lösenord

• Aktivera sedan Fingeravtryck eller Ansiktsupplåsning (beroende på din enhet)

Hur felsöker jag min Pay-passkey på iOS- och Android-system?

• Om inget popup-fönster för passkey visas;

  • På iOS-systemet installerar och öppnar du Passwords-appen plus iCloud Keychain, medan på Android-systemet ställer du in Google som Autofyll och uppdaterar Google Play Services

  • Starta om telefonen

  • Stäng och öppna OKX-appen igen

• Om biometrisk installation är ofullständig;

  • Passkeys kräver Face ID/Touch ID (iOS) eller fingeravtryck/ansiktsupplåsning (Android) plus en lösenkod/skärmlås.

• Försöka registrera sig på en annan enhet;

  • Lösenord måste skapas på samma enhet där ditt Apple ID eller Google-konto är inloggat.

Har du fortfarande problem med att konfigurera din Pay-passkey?

Om passkey-prompten fortfarande inte visas efter stegen ovan kan du dela informationen nedan med vårt supportteam via OK Assistant:

• Din enhetsmodell

• iOS- eller Android-version

• Skärmbilder av dina inställningar för passkey/Autofyll

Vårt team kan sedan hjälpa dig att slutföra installationen snabbt.